Les sites de paris sportifs accusés de “créer des pannes” pour ne pas payer les joueurs gagnants

Unibet et Winamax subissent une vague de critiques sur les réseaux octaux après une soirée compliquée cette semaine.

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© Unsplash / Ahmet Kurt 𝕏

C’était sans aucun doute le rendez-vous sportif de la semaine. Avec 18 rencontres de Ligue des Champions en même temps, les amoureux du ballon rond avec de quoi se régaler. Pour les parieurs aussi, cette soirée du mercredi 29 janvier était l’occasion de gagner de grosses sommes.

En pariant sur les bons résultats pour chacune des 18 rencontres, les parieurs pouvaient espérer des milliers d’euros de gains. Mais les sites en ligne de paris sportifs n’ont pas été leurs alliés. Pour cause, avant même 21 heure et le coup d’envoi simultanée de toutes les rencontres, certains sites étaient déjà hors service. La situation n’a fait que s’empirer, et dans la soirée de nombreux utilisateurs n’ont pas pu “cash out” et récolter des centaines voire des milliers d’euros dans certains cas.

Le “cash out” : une fonctionnalité très particulière

Depuis l’arrivée des paris sur internet, une nouvelle fonctionnalité est disponible pour les joueurs. Il est en effet possible de “cash out” sa mise. Pour bien comprendre cette option, prenons un exemple simple. Imaginons que je mise 5 euros sur la victoire du Paris Saint Germain. Si je remporte mon pari, j’empoche 10 euros.

Je me mets alors devant le match et, coup de chance, Paris ouvre le score. Je peux alors “cash out” et récupérer une partie de mes gains avant même la fin du match. Par exemple, si Paris mène 1-0 à quelques minutes de la fin je pourrais empocher 8 euros, au lieu des 10 prévus initialement. Une façon d’assurer ses gains à un moment donné.

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Des utilisateurs vexés

Cette fonctionnalité de “cash out” est de plus en plus utilisé par les parieurs, mais les sites de paris ne sont pas obligés de la proposer. Dans certaines situations (si le résultat est trop évident par exemple) il est impossible pour les joueurs de retirer leurs gains en avance. Dans les rencontres très incertaines, la fonctionnalité peut être bloquée.

Mais ce n’est pas ce qu’il s’est produit ce mercredi soir. Selon le témoignage de plusieurs internautes, les applications de paris en ligne, dont Unibet et Winamax en tête, ont connu des problèmes de chargement tout au long de la soirée.

Plusieurs personnes qui voulaient utiliser l’option de cash out pendant les rencontres n’ont donc pas pu empocher leurs gains. À la place les sites de paris en ligne se disaient “indisponibles” la faute à une “panne technique”. Unibet comme Winamax présentaient d’ailleurs leurs excuses aux utilisateurs qui pourraient être gênés par la situation.

Une panne très pratique pour les sites de paris

L’annonce de cette panne, qui n’est pas une première pour les sites de paris en ligne a fortement agacé les utilisateurs. Ces derniers se sont sentis trahis. Déjà qu’un joueur occasionnel perd dans 90% des cas, voilà que quand il arrive à gagner le gros lot, le site de paris sportifs est hors service.

Une situation qui semble d’ailleurs se répéter un peu trop souvent, au gout de certains utilisateurs.

Si les sites de paris sportifs renient en bloc toute “intentionnalité” dans la panne, les soupçons demeurent pour un certain nombre d’utilisateurs. Précisions toutefois qu’aucune preuve ne permet aujourd’hui de dire que les pannes informatique subies par les sites de paris en ligne sont intentionnelles.

Avec des rencontres de Ligue des Champions programmées en nombre, les sites de paris sportifs ont vu leur infrastructure mise à rude épreuve ce mercredi soir. Il est tout à fait possible que des serveurs n’aient pas supporté un afflux soudain d’utilisateurs.

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