Livraison de colis : c’est quoi l’arnaque au code de sécurité ?

Une escroquerie qu’il faut connaître.

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© Shutterstock / Rix Pix Photography 𝕏

Les achats en ligne sont devenus très courants en France et ils concernent désormais une majorité des habitants du pays. Si la plupart des livraisons se passent bien, d’autres échouent et les colis ne parviennent jamais à bon port. Face aux pertes et aux vols, certaines marques et les entreprises de livraison ont mis au point un nouveau dispositif.

Une arnaque sournoise

Le principe est simple : elles vous envoient un code à plusieurs chiffres que vous devez donner au livreur. Malheureusement, ce procédé qui est pourtant très simple sur le papier, peut se retourner contre les clients.

TF1 rappelle à cet égard que des livreurs malintentionnés ont tendance à en profiter pour frauder. Ainsi, ils vont réclamer un code de sécurité supplémentaire (qui n’existe pas) ou encore dire au consommateur que son code est erroné. Ils ne livreront pas dans l’immédiat et reviendront le lendemain le temps que vous échangiez avec le commerçant ou la société de livraison.

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Malheureusement et assez souvent, votre interlocuteur vous informera qu’il ne peut rien pour vous. Face à ce danger, il est conseillé de vérifier que les chiffres saisis par le livreur correspondent au code que vous lui avez fourni.

En cas de souci, demandez-lui de rester et contactez le service client du e-commerçant. Nos confrères suggèrent aussi de conserver un maximum de preuves (e-mails, SMS contenant le code) et de demander au livreur de signer un papier où il est expliqué que le code n’a pas fonctionné.

Enfin, et c’est tout sauf un détail, l’article L221-15 du Code de la consommation indique que le vendeur est responsable de a livraison du colis avant sa réception. Le client est donc protégé durant cette période fatidique.

Des fraudes très élaborées

Pour rappel, il existe de très nombreuses arnaques aux colis. Dans certains cas, des acteurs malveillants peuvent vous envoyer un SMS frauduleux qui explique que votre livraison est trop grosse pour être déposée dans votre boîte à lettres. On vous envoie alors un lien qui permet de dérober vos données personnelles, voire de voler directement votre argent.

Dans certains cas, la fraude est très crédible, puisque les escrocs ajoutent directement le nom de la cible dans le message. L’idée est de rendre l’approche plus légitime que par le passé pour pousser la victime à passer à l’action. Pour en savoir plus sur ces subterfuges et sur les moyens de les déjouer, n’hésitez pas à aller relire notre précédent article ici.

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