Un bagage cabine trop grand, des insultes : la situation s’envenime, une voyageuse d’Occitanie se fait débarquer de l’avion par easyJet

Une Toulousaine accuse la compagnie easyJet de l’avoir débarquée d’un avion sans raison valable samedi 7 décembre 2024. L’incident est parti d’un bagage jugé trop volumineux.

Elle se souviendra longtemps de ce vol qu’elle s’apprêtait à prendre depuis Toulouse en direction de Lyon avec la compagnie easyJet, samedi 7 décembre 2024, rapporte La Dépêche.

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Une hôtesse signale à cette Toulousaine de 53 ans que son bagage cabine est trop grand et lui demande de régler 58 euros.

Après une tentative de négociation sans succès, la voyageuse paie son bagage et s’insère dans la file pour embarquer.

“J’ai tout payé, je monte”

Elle dit alors à son amie, en parlant des hôtesses, “quelle bande de c… !”, sans m’adresser aux hôtesses d’accueil, mais à mon amie qui m’accompagnait”. La situation s’envenime à ce moment-là : “Là, une hôtesse du sol me bloque avec son bras et je lui rétorque “J’ai tout payé, je monte”. Ces mesdames ont contacté la police aux frontières et ces derniers m’ont débarqué de l’avion alors que je m’étais excusée.”

“Traitée comme une terroriste”

Les excuses n’ont visiblement pas été suffisantes. “J’ai été traitée comme une terroriste. C’est une humiliation. J’en ai pleuré pendant trois jours”, se souvient encore la Toulousaine.

Le 10 décembre 2024, elle décide de déposer une plainte en ligne pour recevoir des excuses.

Contactée par nos confrères, la compagnie easyJet indique de son côté avoir dressé un rapport d’incident faisant état “d’un passage en force pour arriver jusqu’à l’appareil” et explique avoir agi de la sorte “en raison d’un comportement perturbateur au moment de l’embarquement”.

Un voyage en train

La passagère réfute ces accusations. “J’ai payé mon bagage et je dispose du récépissé signé de la main de la dame de la compagnie pour preuve. Le personnel a aussi bipé ma carte d’embarquement après avoir contrôlé mon identité. Je n’ai donc rien forcé du tout.”

La quinquagénaire a finalement pris le train pour rejoindre Lyon et s’est promis de ne pas reprendre un vol easyJet de sitôt.